コンタクトサポーター

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、とらのて株式会社（以下「当社」といいます）が提供する 「コンタクトサポーター」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。 本サービスは、法人または個人事業主が、事業活動としての営業支援目的で利用することを前提としたサービスであり、 消費者としての個人による私的な利用は想定していません。本サービスをご利用になる法人および個人事業主 （以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の一切の関係に適用されます。
  2. 当社が本サービス上で随時掲載する個別のガイドライン、注意事項等（以下「個別規定」）は、本規約の一部を構成します。
  3. 本規約の内容と個別規定の内容が矛盾する場合、個別規定の内容が優先します。
  4. ユーザーは、自らが法人または事業を営む個人事業主であり、本サービスを自己の事業のために利用するものであって、 消費者契約法第2条第1項に定める「消費者」に該当しないことを表明し、保証します。

第2条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、ユーザーが指定した営業先企業のWebサイトを解析し、問い合わせフォームの入力項目を検出したうえで、 ユーザーがあらかじめ登録した送信者情報・営業文面をもとに入力内容の下書きを作成する営業支援ツールです。
  2. 本サービスは問い合わせフォームへの入力内容の自動生成・自動入力補助を行いますが、 フォームの最終的な送信操作は、必ずユーザー自身が「承認・実行」画面で内容を確認したうえで手動で行うものとし、 当社が本サービスを通じてユーザーに代わり自動的に第三者へ営業内容を送信することはありません。
  3. 前項の設計上、実際に送信された営業内容・送信先・送信の是非についての最終的な判断と責任は、常にユーザーに帰属します。
  4. reCAPTCHA等のCAPTCHA、または入力項目を自動で検出できないフォームについては、当社は自動入力を行わず、 ユーザー自身による手動入力を案内するにとどまります。

第3条（利用登録）

  1. 本サービスの利用を希望する者は、当社の定める方法によりアカウント発行の申込みを行い、当社がこれを承諾することで 利用契約が成立します。
  2. 当社は、申込者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録の申込みを承認しないことがあります。
  3. 申込みに際して虚偽の事項を届け出た場合
  4. 本規約に違反したことがある者からの申込みである場合
  5. 第16条（反社会的勢力の排除）に該当すると認められる場合
  6. その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第4条（アカウントの管理）

  1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのログイン情報（メールアドレス・パスワード等）を適切に管理するものとします。
  2. ユーザーは、いかなる場合にも、ログイン情報を第三者に譲渡または貸与することはできません。
  3. ログイン情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害の責任はユーザーが負うものとし、 当社は一切の責任を負いません。

第5条（利用料金・送信回数）

  1. ユーザーは、本サービスの有料プランを利用する場合、当社が別途定め、本サービス上に表示する利用料金を、 当社が指定するクレジットカード決済、または銀行振込により支払うものとします。
  2. クレジットカード決済は、当社が提携する決済代行会社を通じて行われ、カード番号等の決済情報自体は 当該決済代行会社が管理するものとし、当社では保持しません。
  3. 銀行振込による支払いを希望するユーザーは、本サービス上の問い合わせ窓口より希望する利用回数を 申し出るものとし、当社はこれに基づき請求書を発行します。当社は、ユーザーからの入金を確認した後、 遅滞なく該当する送信回数（クレジット）をユーザーのアカウントに反映するものとします。振込手数料は ユーザーの負担とします。
  4. 本サービスは、フォーム下書きの生成に応じて「送信回数」（クレジット）を消費する仕組みを採用しています。 送信回数の消費タイミング、返還の可否（送信を見送った場合を含む）については、本サービス上の案内に従うものとします。
  5. ユーザーが購入した送信回数（クレジット）の有効期限は、決済完了日（銀行振込の場合は当社が入金を確認し 送信回数を反映した日）から6ヶ月間とします。有効期限を経過した送信回数は自動的に失効するものとし、 当社はその復元・返金の義務を負いません。
  6. ユーザーの都合により利用契約が解除された場合であっても、既に支払われた利用料金は返還されないものとします。 ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。
  7. クレジットカードの有効期限切れ、利用限度額超過その他の事由により決済ができなかった場合、当社は ユーザーへの通知のうえ、本サービスの利用を一時停止することができるものとします。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 当社、本サービスの他のユーザー、または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を 侵害する行為
  4. 送信先として指定するWebサイトの利用規約において、営業・広告等を目的とした問い合わせフォームの利用が 明示的に禁止されている場合に、当該禁止に反してフォームを送信する行為
  5. 虚偽の送信者情報を登録し、または送信先に対して事実と異なる情報を送信する行為
  6. 本サービスが検出した営業禁止・除外対象である旨の表示や、当社の除外管理機能に登録した情報を無視して 送信を強行する行為
  7. 同一の送信先に対して過度に反復して送信を行うなど、社会通念上、迷惑行為と評価される態様で本サービスを利用する行為
  8. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為（過度なアクセス、不正アクセス、リバースエンジニアリング等）
  9. 本サービスによって得られた情報を、本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に提供・販売する行為
  10. 反社会的勢力等への利益供与
  11. その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（本サービスの提供の停止等）

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の 提供を停止または中断することができるものとします。

  1. 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合
  2. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
  3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
  4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

第8条（送信先Webサイトとの関係についての注意事項）

  1. ユーザーが本サービスを通じて情報を送信する対象は、ユーザー自身が選定した第三者のWebサイトです。 当社は当該Webサイトの運営者ではなく、送信内容・送信の可否について当該Webサイト運営者との間で 一切の契約関係を有しません。
  2. 本サービスには、営業禁止・お断り等の文言をページ内から自動検出して警告表示する機能、および 送信対象から除外するための除外管理機能を提供していますが、これらはあくまで補助的な機能であり、 すべての営業禁止表示を完全に検出できることを保証するものではありません。
  3. ユーザーは、本サービスの検出結果や除外リストの有無にかかわらず、送信前に送信先Webサイトの利用規約・ 注意書き等を自ら確認する義務を負うものとします。
  4. 本サービスは、ユーザーが送信先を選定し、内容を確認したうえで手動で送信操作を行う支援ツールに過ぎません。 ユーザーが本サービスを利用して行った営業行為（問い合わせフォームへの送信、それに付随する送信先との やり取りを含みます）に起因または関連して、ユーザーと送信先との間で紛争、クレーム、損害賠償請求その他の トラブルが生じた場合、当社は当該トラブルについて一切関与せず、いかなる責任も負いません。 これは、当該トラブルの原因が本サービスの検出機能の不備、下書き内容、送信先の除外漏れ等に起因すると ユーザーが主張する場合であっても同様とし、第12条4項に定める損害賠償の上限額の適用対象にも含まれません。
  5. 前項に定めるトラブルにより当社が第三者から何らかの請求を受けた場合、ユーザーは自己の責任と費用負担において これを解決するものとし、当社に損害（弁護士費用を含みます）が生じたときは、ユーザーはその全額を賠償するものとします。

第9条（外部サービスの利用について）

  1. 本サービスの一部機能（営業文面の自動生成等）は、当社または第三者が提供する生成AI技術を利用する場合があります。 この場合、ユーザーが入力した情報の一部が、当該外部サービス（Anthropic社のClaude等）に送信されることがあります。
  2. 前項の外部サービスの利用に伴い生じた損害について、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、 責任を負わないものとします。

第10条（本サービスの内容の変更等）

当社は、ユーザーへの事前の通知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することができるものとし、 これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第11条（利用契約の解除）

  1. ユーザーは、当社所定の方法により、いつでも本サービスの利用契約を解除できます。
  2. 当社は、ユーザーが本規約のいずれかの条項に違反した場合、事前の通知なく、当該ユーザーについて本サービスの 利用を一時停止し、または利用契約を解除できるものとします。

第12条（保証の否認および免責事項）

  1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、 セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
  2. 当社は、本サービスの利用によってユーザーが得た情報の正確性、フォーム下書きの内容の妥当性、 送信によって得られる反響・成果について、一切保証しません。
  3. ユーザーと送信先（営業先）との間で生じたトラブルについては第8条4項・5項の定めるところによります （当社は一切責任を負わず、本条4項の上限額の適用もありません）。
  4. 前3項に定める事項を除き、本サービスの提供・運営・不具合その他に起因して当社に生じたユーザーへの 損害賠償責任は、当社の故意または重過失による場合を除き発生せず、故意または重過失がある場合であっても、 当該損害の原因となった事由が発生した月にユーザーが当社に支払った利用料金の額を上限とします。

第13条（秘密保持）

ユーザーおよび当社は、本サービスの利用に関連して知り得た相手方の非公開情報について、相手方の事前の書面による 承諾がある場合を除き、秘密として取り扱い、目的外に利用しないものとします。

第14条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い、 適切に取り扱うものとします。

第15条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーへの通知をもって本規約を変更できるものとします。 変更後の本規約は、当社が別段の定めをした場合を除き、本サービス上に表示した時点より効力を生じるものとします。

第16条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、自己または自己の役員等が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋等、 反社会的勢力に該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。

第17条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務を 第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第18条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条（協議解決）

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、当社とユーザーは、 信義誠実の原則に従い協議のうえ解決を図るものとします。

制定日：2026年7月24日
最終改定日：2026年7月24日

運営会社：とらのて株式会社
代表者：山口友宏
所在地：東京都港区南青山4-17-33 グランカーサ南青山2F
お問い合わせ：info@toranote.jp

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